FAQ

Veelgestelde vragen.

Kaarsen

Zijn alle kaarsen precies zo als op de foto?

Nee, alle kaarsen worden met de hand gemaakt en kunnen daardoor afwijken van de foto. De kleur of verhoudingen kunnen iets verschillen van de foto. Ik doe mijn best om de producten zo gelijk mogelijk te maken, maar ik ontkom niet aan kleine verschillen. Iedere kaars is uniek. 

Waar worden de figuurkaarsen van gemaakt?

De kaarsen worden gemaakt van koolzaadwas, een duurzamer alternatief voor paraffine.

Waar moet ik rekening mee houden bij het branden van de kaarsen?

- Plaats de kaars op een vuurvaste schotel met randen om druipende was op te vangen of in een vuurvaste kandelaar.
- Knip het lont elke keer tot ongeveer 0,5 cm af om zo langer plezier van je kaars te     hebben.
- Laat een brandende kaars nooit alleen achter.
- Houdt de brandende kaars buiten bereik van kleine kinderen en huisdieren.
- Plaats de kaars op een stabiele ondergrond.
- Brand de kaars niet in de buurt van brandbare materialen.
- Laat de dinerkaars nooit helemaal opbranden om schade aan de kandelaar te voorkomen. Het beste is om de kaars te doven als er nog 1 cm over is. 

Kan ik mijn kaarsen ook laten personaliseren?

Jazeker, leuk zelfs. Je kan dan een mail sturen naar info@studiolux.nl 

Kan ik de bestelling ook in laten pakken als cadeautje?

Zeker kan dat. Bij het product kun je aangeven of je het wil laten inpakken. Bij feestdagen is er bijpassende inpakservice.

De LED kaars past niet in de kandelaar, wat nu?

De LED kaarsen zijn gemaakt van kaarsenwax en kunnen op maat gemaakt worden voor de kandelaar. Dit werkt het beste met een scherp mesje. 

Zit er een timer op de LED kaars?

Ja de LED kaarsen hebben een timer van 6 uur aan en daarna 18 uur uit. Je kan ze natuurlijk ook eerder aan- of uitzetten door op het witte deel van het staafje te drukken.

Verzenden en retourneren

Wat is de levertijd van de bestelling?

Het streven is dat de pakketjes binnen 3 werkdagen verzonden worden. Mocht een product onverhoopt toch niet op voorraad zijn en moet deze nog gemaakt worden kan het zijn dat de levertijd wat langer is. Wanneer dit gebeurt krijg je daar bericht over.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Voor Nederland

Er passen 8 dinerkaarsen of 4 LED kaarsen in een brievenbusdoos. Hiervoor zijn de verzendkosten €4,15. Wanneer er meer kaarsen besteld worden zal dit met de pakketpost gaan. Dit geld ook voor de figuurkaarsen.
De kosten van de pakketpost zijn €6,95

Tevens is er de optie om de bestelling bij mij thuis op te halen in Haren (vlak bij Groningen). Je krijgt dan via de mail bericht wanneer het afgehaald kan worden.

Voor België

Voor België is 1 verzendtarief van €9,25

Kunnen de kaarsen ook geretourneerd worden?

Mochten de kaarsen tijdens de verzending kapot gaan of beschadigen dan is het het handigst om een mail te sturen naar info@studiolux.nl en foto's toe te voegen. We zullen dan samen naar een passende oplossing zoeken.
In andere gevallen mag de bestelling binnen 14 dagen in goede staat en in originele verpakking geretourneerd worden. De retourkosten zijn voor de koper. 
Als het product in goede staat in aangekomen zal het geld zo spoedig mogelijk terugbetaald worden.